Vacatures

Medewerker Servicedesk

  • Zeeland
  • Young professional Professional
  • 32-40 uur
Ben jij klantvriendelijk, kun je goed luisteren en krijg je energie van het helpen van jouw collega’s met uiteenlopende vragen? Dan zoeken wij jou! Ter ondersteuning van onze Schipper vestigingen in Zuid-West Nederland en ter uitbreiding van onze afdeling ICT zijn wij op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte en ambitieuze Medewerker Servicedesk.

Wat je gaat doen

“Collega Jan van Accountancy belt dat hij zijn wachtwoord niet meer weet om in te loggen. Binnen korte tijd weet jij hem te helpen met een nieuw wachtwoord zodat hij weer moeiteloos aan het werk kan. Tien minuten later belt Annabelle van HR: zij krijgt Microsoft Teams niet meer aan de praat en heeft zo een meeting, dus er is haast. Jij houdt je hoofd koel en weet precies hoe je haar kunt helpen. De dag vliegt voorbij en jij gaat naar huis met een tevreden en voldaan gevoel omdat jij naast het oplossen van problemen, jouw collega’s hebt ondersteund tijdens hun werk.”

Als Medewerker Servicedesk ben je intern het eerste aanspreekpunt van onze afdeling ICT. Je beantwoordt met een grote servicebereidheid de inkomende telefoontjes. Door jouw affiniteit met ICT en nieuwsgierigheid naar werkprocessen ben je in staat om gebruikers snel weer op de juiste weg te helpen. De vragen lopen uiteen van het gebruik van laptops of telefoon tot het niet kunnen gebruiken van een applicatie. Vragen registreer je in het helpdesksysteem en los je op of speel je door aan collega’s op de ICT afdeling.

Daarnaast schrijf je richtlijnen met betrekking tot het functioneren van de diverse systemen, zodat onze collega’s en gebruikers optimaal geïnformeerd zijn over het gebruik. Je denkt mee in verbeteringen en kwaliteit en hebt de interesse je verder te ontwikkelen in het vak.

Ontdek de plus van werken bij Schipper

Video bekijken

Wie ben jij?

Enthousiast, behulpzaam, leergierig en stressbestendig zijn woorden die jou goed omschrijven. Daarnaast ben je servicegericht, communicatief vaardig en ben je in staat vanuit de gebruiker – jouw collega’s – te denken. Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding (niveau 4) en snapt hoe belangrijk ICT is voor jouw collega’s om hun werk goed uit te kunnen voeren. Je vind het leuk om in contact te staan met collega’s en hierdoor samen tot een goede oplossing te komen. Kortom, een veelzijdige functie waarin je werkt in een leerzame, professionele omgeving die altijd in ontwikkeling is.

 

Wat we bieden

Een goed salaris als waardering voor jouw inzet vinden we normaal. Daarnaast biedt werken bij Schipper nog veel meer pluspunten:

  • 29 vrije dagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Een laptop van de zaak;
  • Veel verantwoordelijkheid, zonder je in het diepe te gooien;
  • Je leert veel op de werkvloer en krijgt alle ruimte als je nog verder wilt leren;
  • Met onze interne opleidingstrajecten, met name gericht op je soft skills, word je de beste versie van jezelf;
  • Onze gesprekkencyclus biedt je veel vrijheid: je bepaalt zelf de doelen waaraan je wil werken en wat jouw stip op de horizon is.

 

De plus van werken bij Schipper:

Focus op persoonlijke ontwikkeling
Je kan zijn wie je bent
Voldoende doorgroeimogelijkheden
Goede werk-privé balans
Enthousiaste collega’s en leuke uitjes

Wat ons onderscheidt

Met negen kantoren in Zuidwest-Nederland hebben we alles in huis wat je bij een grote accountantsorganisatie mag verwachten. Gelijktijdig onderscheiden we ons door onze mentaliteit; we staan dicht bij onze klanten, de lijnen zijn kort en niemand is een nummer. We laten je graag ontdekken dat werken op ons accountantskantoor gewoon leuk is. We gaan informeel met elkaar om en zijn wars van hiërarchie, we helpen elkaar en zijn betrokken.

Andere pluspunten van werken bij Schipper:

  • We hebben oog voor vitaliteit. Zo betalen we mee aan je fitness abonnement en organiseren we regelmatig sportclinics;
  • Een baan is geen keurslijf: we zijn flexibel en vinden een goede werk-privébalans belangrijk;
  • Leuk werk gaat over meer dan alleen de inhoud. We zijn collegiaal en ondernemen als collega’s veel activiteiten samen. Dat draagt bij aan de onderlinge band met elkaar;
  • Via onze eigen website bieden we je héél veel korting bij grote (web)winkels.

 

Annemarie Leendertse

'Toen ik klaar was voor meer verantwoordelijkheid, kreeg ik die ook. '

Lees het verhaal van Annemarie Leendertse

Is deze rol jou op het lijf geschreven? Schrijf ons!

Druk op ‘Direct solliciteren’ om het sollicitatieformulier in te vullen. We nodigen je uit daarbij je motivatiebrief en cv te uploaden. Heb je inhoudelijke vragen over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Patrick de Jong, Manager ICT via telefoonnummer 0118-225644 of Annabelle Stadhouders, Corporate Recruiter via 06-45 96 43 93.

Meer weten?

  • Hoe zou je de cultuur binnen Schipper omschrijven?

    De belangrijkste steekwoorden daarbij zijn informeel, laagdrempelig, iedereen gelijk en alle deuren open. We gaan op een prettige, ongedwongen manier met elkaar om. Zo kleden we ons ook. Hebben we afspraken buiten de deur, dan houden we natuurlijk wel rekening met de daar geldende normen.

  • Hoe zijn de doorgroeimogelijkheden?

    De doorgroeimogelijkheden zijn zondermeer goed. Juist doordat we verschillende kantoren, uiteenlopende klanten en tal van specialismen in huis hebben, kun je doorgroeien naar de functie die jou het beste ligt. Een mooi voorbeeld zijn de zes partners, die onlangs zijn toegetreden tot de organisatie. Vijf van hen zijn intern opgeleid en doorgegroeid.

  • Welke secundaire arbeidsvoorwaarden heeft Schipper?

    We bieden je een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. Onderscheidend daarbij is onze sterke focus op een goede werk-privé balans en het belang dat we hechten aan vitaliteit.

  • Waar vind ik Schipper Accountants?

    Schipper Accountants heeft negen kantoren in Zuidwest-Nederland. Je vindt onze kantoren in Goes, Breda, Barendrecht, Roosendaal, Middelharnis, Tholen, Zierikzee, Vlissingen en Terneuzen. Vanuit onze sterke regionale binding en hoge betrokkenheid staan we naast ondernemers voor professionele dienstverlening en persoonlijk advies.

Sollicitatieprocedure

Jouw sollicitatie

Heb je interesse in één van onze vacatures of wil je een open sollicitatie sturen? Solliciteren bij Schipper is heel eenvoudig. Je vult daarvoor het sollicitatieformulier in dat je bij de vacature aantreft. Daarbij kun je ook je motivatie schrijven en je cv uploaden. Voor open sollicitaties is er een algemeen sollicitatieformulier beschikbaar. We bespreken je sollicitatie met de desbetreffende leidinggevende en laten je zo spoedig mogelijk weten of we willen kennismaken. Heb je voordat je solliciteert nog vragen? Neem dan contact met ons op. We beantwoorden je vragen graag.

Sollicitatie

Kennismaking

Bij een positieve beoordeling van je sollicitatie, maken we graag kennis met je. Voordat het gesprek plaatsvindt, wordt er een persoonlijk account voor je aangemaakt in onze kandidatenportal. In de kandidatenportal vind je de details rond het kennismakingsgesprek terug. Ook informatie over alle vervolgstappen is in de portal terug te vinden. Tijdens het kennismakingsgesprek ontmoet je twee collega’s uit de lijn. Dit kunnen leidinggevenden zijn, maar ook een medewerker of een directeur. We leren je graag beter kennen en vertellen je ook meteen meer over Schipper. Je kunt alles vragen. We geven je overal een eerlijk antwoord op. Zo zijn we.

Kennismaking

Persoonlijk Profiel Analyse & vervolggesprek

Als we na het kennismakingsgesprek het idee hebben dat we een professionele klik hebben, neemt een collega van de afdeling HR contact met je op. Heb jij nog steeds interesse, dan vragen we je een Persoonlijke Profiel Analyse (PPA) in te vullen. De uitkomsten hiervan vormen de basis voor het vervolggesprek. Dit voer je met een HR-adviseur en een leidinggevende of bestuurslid. Uiteraard is dit afhankelijk van de rol die je mogelijk bij ons komt vervullen. In het vervolggesprek gaan we dieper in op je wensen, ambities en competenties.

Persoonlijk Profiel Analyse & vervolggesprek

Contractvoorstel

Ben je na de tweede ontmoeting nog net zo enthousiast en is dat gevoel wederzijds? Dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken. Ga je akkoord met ons arbeidsvoorwaardelijke voorstel? Dan heten we je van harte welkom als nieuwe collega!

Contractvoorstel

Een goede start!

We vinden het belangrijk dat je een goede start kunt maken. Daarom bieden we iedere nieuwe collega een programma aan waardoor jouw start bij Schipper zo soepel mogelijk verloopt. We vertellen veel meer over Schipper, je ontmoet je directe collega’s en leidinggevenden en we laten je meteen weten bij wie je kunt aankloppen met vragen. Je krijgt de vrijheid om te zijn wie je bent en de beste professionele versie van jezelf te worden. Welkom aan boord bij Schipper!

Een goede start

Annabelle Stadhouders, Corporate Recruiter

LinkedIn

Toon info