Handmatige processen remmen groei
Handmatige processen lijken vaak flexibel en goedkoop, maar zijn kwetsbaar. Fouten sluipen ongemerkt binnen wanneer medewerkers data overtypen of Excel-bestanden uitwisselen. Schaalbaarheid is beperkt, omdat meer volume vrijwel altijd leidt tot meer mensen. Doorlooptijden worden langer doordat elke menselijke tussenstap zorgt voor extra wachttijd. Ook is het lastig om op deze processen te sturen, omdat veel cruciale stappen zich afspelen in e-mailboxen en individuele werkwijzen.
Die frictie wordt pas echt zichtbaar wanneer de vraag toeneemt, klanten veeleisender worden of compliance-regels strenger. Dan blijkt dat processen niet meegroeien met de ambities van de organisatie.
Schipper Accountants en Peacock
Om organisaties te helpen om RPA en AI gecontroleerd, schaalbaar en toekomstbestendig in te zetten werken wij samen met onze samenwerkingspartner Peacock.
Schipper Accountants is onderdeel van Unia. Vanuit dit samenwerkingsverband is Peacock onze vaste businesspartner op het gebied van Intelligent Automation. Door onze krachten te bundelen helpen we u en uw bedrijf klaar te maken voor de toekomst.
RPA: digitale medewerkers voor repetitief werk
RPA maakt het mogelijk om digitale medewerkers te introduceren die bestaande applicaties bedienen zoals mensen dat doen, maar dan 24/7, foutloos en volledig traceerbaar. Op basis van Microsoft Power Automate automatiseert Peacock veelvoorkomende taken zoals dataverwerking tussen ERP, CRM en maatwerkapplicaties, factuurverwerking, orderafhandeling en periodieke rapportages.
Het uitgangspunt is niet een ‘snel scriptje’, maar een procesbewuste oplossing. Daarom start de implementatie altijd met een procesanalyse: welke stappen zijn gestandaardiseerd, met welke regels hebben we te maken en waar ligt de grootste businessimpact? Vanuit dat beeld worden bots ontworpen die niet alleen werk overnemen, maar ook goed beheersbaar zijn over de tijd. Dat wordt gegarandeerd vanuit een Control Tower die overzicht over alle werkende robots geeft.
AI als versneller
Traditionele RPA werkt vooral op basis van duidelijke regels: als X, dan Y. AI voegt hier context en interpretatie aan toe. Met AI kunnen systemen ongestructureerde data uit e-mails, pdf’s of rapporten lezen, de inhoud interpreteren en beslissingen ondersteunen. Denk aan het automatisch categoriseren en routeren van klantvragen, het uitlezen van documenten met AI Builder of het voorstellen van vervolgstappen op basis van historische patronen.
Met Azure AI, Azure OpenAI en AI-functies in Power Platform kunnen organisaties processen van strikt regelgebaseerde automatisering laten groeien naar zelflerende processen, die zich aanpassen aan nieuwe situaties. De combinatie van RPA en AI maakt het mogelijk om niet alleen te automatiseren wat bekend en gestandaardiseerd is, maar ook om complexere en variabele taken te ondersteunen.
De Peacock-aanpak
Peacock volgt een gestructureerde aanpak om uw administratie om te zetten van handmatig naar autonoom. Eerst worden processen geïnventariseerd en geprioriteerd op basis van impact, complexiteit, datakwaliteit en technische haalbaarheid. Daaruit ontstaat een RPA- en AI-roadmap die uit zowel quick wins als strategische trajecten bestaat. Om aan te tonen dat de technologie werkt én waarde levert, worden in een Pilot-traject concrete KPI’s gemeten, zoals doorlooptijdverkorting, foutreductie en bespaarde uren.
RPA + AI + Microsoft: een geïntegreerd fundament
De combinatie van Power Automate, Power Apps, Power BI, Azure AI en Microsoft 365 biedt een geïntegreerd platform waarin processen worden geautomatiseerd op de plek waar medewerkers al werken, zoals Teams en Outlook. Data blijft binnen het Microsoft-ecosysteem en AI-functies zijn direct beschikbaar in low-codeomgevingen.
Peacock voegt daar ervaring met complexe processen en een slimme rechtenstructuur aan toe. In nauwe samenwerking met u bouwt Peacock een fundament waarin digitale medewerkers, AI-modellen en gebruikersapps samen zorgen voor een robuuste en schaalbare automatiseringslaag.
Van mensenwerk naar waardevol werk
Het doel van RPA en AI is niet het vervangen van mensen, maar het vrijmaken van hun capaciteit. Door repetitieve taken te automatiseren, ontstaat ruimte voor klantcontact, procesverbetering, analyse en innovatie. Peacock begeleidt organisaties in die transitie en zorgt dat mensen, processen en technologie op elkaar zijn afgestemd.
Benieuwd welke kansen er op het gebied van RPA en AI voor uw organisatie liggen? Samen met Peacock kijken we graag naar de mogelijkheden. Neem hiervoor vrijblijvend contact met ons op.
